شکایات
در Mshopia رضایت مشتری فقط یه شعار نیست؛ اصلیترین ارزش ماست 💜
ما همیشه تلاش میکنیم تجربهای لذتبخش و بدون دغدغه از خرید آنلاین برای شما بسازیم،
اما اگر به هر دلیلی از سفارش، کیفیت محصول یا نحوه ارسال رضایت نداشتید،
میتونید خیلی راحت شکایت خودتون رو ثبت کنید تا در سریعترین زمان ممکن بررسی بشه.
📬 روشهای ثبت شکایت
برای اینکه سریعتر به نتیجه برسید، یکی از روشهای زیر رو انتخاب کنید:
- 📧 ایمیل پشتیبانی: support@mshopia.ir
- 📱 واتساپ پشتیبانی
- 📋 فرم ثبت شکایت در سایت: (فرم ساده با نام، شماره سفارش، توضیح شکایت)
- 📞 شماره تماس مستقیم: ۰۹۱۲۲۰۷۷۶۳۶
⏱️ روند بررسی شکایات
- بررسی اولیه شکایت در کمتر از ۲۴ ساعت کاری
- تماس یا پیام از طرف پشتیبان برای توضیحات تکمیلی
- ارائه نتیجه و در صورت نیاز، تعویض یا عودت کالا
ما متعهدیم که هیچ شکایتی بدون پاسخ باقی نمونه، چون رضایت شما یعنی اعتبار ما 💫
✅ نکات مهم
- برای تسریع در رسیدگی، حتماً شماره سفارش و توضیح دقیق مشکل رو بنویسید.
- در صورت وجود آسیب فیزیکی یا مغایرت کالا، لطفاً عکس محصول رو ضمیمه کنید.
💬 هدف ما
ما در Mshopia باور داریم که ارتباط صادقانه و پاسخگویی واقعی باعث رشد برند میشه.
اگه تجربهای منفی از خرید داشتید، مطمئن باشید تیم ما تمام تلاشش رو برای جبران انجام میده 🙏